Richtlinie für Rückerstattungenund Rückgaben

1. Gut verpacken

   Nimm dir Zeit und packe die Artikel sorgfältig ein. Entferne alte Labels und Barcodes vom Versandkarton.

2. Retourenschein ausfüllen
   

   Fülle den Retourenschein aus und lege ihn in das Paket. 
   Ist kein Druck möglich, dann lege bitte ein formloses Schreiben bei.
   Das Produkt wurde mit Spedition geliefert? Nimm Kontakt mit unserem Kundenservice auf. Wir beauftragen die Abholung.
   

3. Rücksendelabel herunterladen
   

   Du kannst das Rücksendelabel drucken und auf das Paket kleben oder auf dein Smartphone laden und damit zur Post gehen (nur in Deutschland möglich).
   Hier findest du das Rücksendelabel für dein Land
   

4. Paket zur Post bringen
   

   Nach erfolgreicher Bearbeitung der Rücksendung senden wir dir eine E-Mail und erstatten auf das beim Kauf verwendete Zahlungsmittel.

Bitte kontaktiere unseren Kundenservice, bevor du die Rücksendung startest 

Wir sind stets bemüht, die beste Lösung zu finden, wenn es Probleme mit einem Produkt gibt. Deshalb bitten wir dich, zuerst unseren Kundendienst zu kontaktieren, bevor du einen fehlerhaften Artikel zurücksendest. Bitte schicke uns eine eindeutige Fehlerbeschreibung sowie Fotos und/oder ein Video zu. Gern prüfen wir dann, wie wir dir schnellstmöglich helfen können.

Wenn dein Land in der untenstehenden Tabelle nicht enthalten ist, wende dich bitte an unseren Kundenservice.